Sin dominio del relato, la presencia en las IA no es nada

Cada viernes retomo aquí lo que hemos comentado en LinkedIn durante la semana: un tema que desarrollo un poco más, y luego lo esencial de los demás, con el enlace a cada publicación para seguir la conversación.

Pirelli

El editorial

"No matter how prominently we show the links, users won't click."

El martes cité esa frase de un ingeniero de OpenAI, extraída del escrito de los editores de prensa contra OpenAI y Microsoft. El jueves hablé de una encuesta de Viavoice para el Conseil national des barreaux, el consejo nacional de los colegios de abogados de Francia, realizada entre 1.000 clientes de abogados: uno de cada tres ya ha pedido a una IA que le ayude a elegir abogado.

Las dos describen el mismo desplazamiento. Elegir abogado se apoyaba en el boca a boca, los directorios y los rankings; ahora pasa también por una respuesta redactada por una máquina, que el cliente lee sin hacer necesariamente clic más allá.

Es el terreno de nuestro próximo análisis en ResonanceMetrics. Vamos a mirar, en los despachos parisinos, quién aparece en las respuestas de las IA y, sobre todo, qué dicen de cada uno: las especialidades que retienen, las fuentes en las que se apoyan, la forma en que reformulan la promesa del despacho.

Si trabajas en una agencia o en un equipo de marketing, sustituye "abogado" por "agencia", "consultora de selección" o "software de nóminas". El directivo que pregunta a ChatGPT qué proveedor elegir lee una respuesta en la que tu nombre sale en segunda posición, acompañado de "sólido, pero más bien adaptado a las grandes cuentas". Eres visible, y acabas de perder a ese cliente.

Todavía estamos acotando las preguntas del análisis con abogados: venta de una empresa, despido de un directivo, divorcio con patrimonio… Si lo eres, o si asesoras a quienes lo son, dinos cuáles importan a tus clientes, en un comentario de la publicación o respondiendo a este correo.

Los otros temas de la semana

La actualidad: Google abre el pago en AI Mode a las tiendas Shopify. Los comerciantes estadounidenses se enteraron por correo: sus productos ya se pueden comprar directamente en la respuesta, con Google Pay. Tu cliente paga sin abrir la ficha de producto, y tu feed se convierte en el único escaparate que ve. → La publicación

La actualidad: la actualización antispam de septiembre apunta al contenido producido en masa. Entre los primeros sitios que retroceden, muchos apostaron por páginas generadas por IA en cadena. El valor se desplaza hacia lo que solo tu marca sabe: un precio, un caso de cliente, la opinión de un experto de la casa. → La publicación

La lectura: Empire of AI, de Karen Hao. Unas 260 entrevistas para contar OpenAI desde dentro y, sobre todo, las contradicciones de unos fundadores que temen la AGI y a la vez quieren ser los primeros en construirla. Se lee como una novela de la que todos somos, un poco, personajes. → La publicación

El paso al lado. Cada vez que Google te pide que hagas clic en los pasos de peatones o en los semáforos para demostrar que eres humano, estás entrenando sus algoritmos de reconocimiento de imágenes. Llevas años trabajando para la IA, sin nómina.

El análisis de los despachos parisinos avanza: contaré aquí lo que encontremos, en cuanto lleguen los primeros resultados.

Y mientras tanto, si quieres hablar de GEO, puedes reservar una videollamada aquí:

Antoine Heftler

PD: los más veteranos habréis reconocido en el título una referencia a un anuncio de Pirelli de los años 80, the good old days of advertising. Para volver a verlo, aquí