Monetizar la intención

El marketing digital ha conocido muy pocas rupturas metodológicas desde su nacimiento; banners, pop-ups, search, social ads: el principio siempre ha sido interrumpir al usuario, con mayor o menor sutileza. Con la IA, la intención se convierte —ya hemos hablado mucho de ello— en la piedra angular que permite al algoritmo elegir sus fuentes y proponer una respuesta hiperpersonalizada, ya sea orgánica o de pago (publicitaria).

Los anuncios recientes de OpenAI en torno a la introducción de formatos de pago en ChatGPT abren así el camino a la publicidad conversacional, cuyo rendimiento ya no dependerá solo de la puja o de la segmentación, sino de la capacidad de una marca para ser percibida como la mejor respuesta a una intención dada.

Por boca de Sam Altman, OpenAI asegura que la experiencia de usuario sigue siendo su prioridad. «No aceptaremos dinero para influir en las respuestas de ChatGPT».

Eso impone a las marcas (en particular a quienes venden online):

• Introducir esta variable en las descripciones de producto, en especial mediante FAQ construidas desde la intención.
• Etiquetar los productos y servicios por intención: para la primera venta, alineando la oferta con la necesidad real, y para la venta cruzada, identificando las intenciones adyacentes

En el lado del GEO, los análisis ya no pueden limitarse a la presencia en las respuestas de IA. Deben integrar un mapa de intenciones, para poder dirigir, en cada intención, las acciones sobre los tres pilares del GEO: mensaje, fuentes y sitio.

Es precisamente este enfoque el que aplicamos en ResonanceMetrics, a través de análisis, dashboards y planes de acción segmentados por intención.

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